Tomado de http://socialgeek.co/redes-sociales/herramientas-community-managers/
Junto con el crecimiento y poder que adquieren día a día las redes
sociales, el rol y trabajo del community manager se vuelve más complejo
al ritmo de estos cambios. Ya no sólo es
administrar y optimizar el contenido, sino que además se debe ser
experto en el análisis de cientos de indicadores que impactan sobre el
desempeño de una marca, y si es posible, al mismo tiempo ser estratega
para ayudar a reorientar estrategias de social media que se ajusten a
los desafíos que diariamente los usuarios imponen. Multitask sería una
palabra que no haría justicia al trabajo de un CM, pero así como tantas
nuevas tareas se van formando alrededor de éste rol, así también nuevas
herramientas se diseñan para tal propósito. A continuación, una
propuesta con herramientas para community managers que son “must-haves”
de su cartera básica de trabajo.-
1- Quintly
Una poderosa herramienta de análisis de social media que permite
monitorear y medir la performance de una marca y cómo se encuentra en
relación a la competencia y el resto del sector o rubro al que
pertenece, ya sea en Facebook, Twitter, YouTube, Google+, LinkedIn e
Instagram. Analiza la evolución y comportamiento de una “fan base”, las
interacciones, engagement, como así también estadísticas de seguidores y
su comportamiento en Twitter, entre otras docenas de funcionalidades.
Cuenta con un completo dashboard que se puede adecuar según las métricas
que son más relevantes para cada marca, y poner foco en lo que requiere
de mayor seguimiento y control. Tiene una propuesta gratuita y planes
pagos: S, M, L y XL.
